Prowadzenie kampanii Google Ads

• W sklepie internetowym celem może być sprzedaż wybranej kategorii produktów.
• • Firma usługowa potrzebuje zapytań od osób zainteresowanych konkretną usługą, a producent działający w B2B dociera do klientów, którzy porównują dostawców i konsultują zakup w swoim zespole.
• Lokalny biznes chce przyciągnąć odbiorców z okolicy.
• • Właściciel aplikacji szuka użytkowników, którzy ją zainstalują i zaczną z niej korzystać.

Każda z tych sytuacji wymaga innego pomysłu na kampanię.

Dlatego przed przygotowaniem oferty rozmawiamy o tym, co sprzedajesz, komu i na jakich warunkach. Pytamy o przewagi produktów lub usług, najczęstsze wątpliwości klientów i to, co zwykle przekonuje ich do kontaktu. Interesuje nas również sposób obsługi zapytań i możliwości realizacji zamówień. Reklama powinna uwzględniać to, na co Twoja firma jest gotowa.

Zebrane informacje porządkujemy w buyer persony, czyli opisy najważniejszych grup klientów, ich potrzeb i sposobu podejmowania decyzji. Równolegle analizujemy popyt, potencjał rynku oraz komunikację konkurencji. Sprawdzamy, czego szukają odbiorcy i jak inne firmy przedstawiają podobną ofertę. Dzięki temu możemy wybrać argumenty, które mają znaczenie dla Twoich klientów, oraz wskazać obszary warte promocji.

Przed uruchomieniem reklam ustalamy, jakie efekty są dla Ciebie najważniejsze. Sprzedaż w sklepie, pozyskiwanie zapytań czy rozwój zainteresowania nową usługą wymagają odpowiedniego doboru działań i sposobu oceny wyników. Wspólnie określamy priorytety: produkty, usługi, lokalizacje lub grupy klientów, na których warto się skupić.
Następnie proponujemy kanały reklamowe, sposób dotarcia do odbiorców oraz budżet. Wyjaśniamy, skąd wynika ten wybór i jaką rolę ma pełnić każda część planu. Przy ograniczonych zasobach możemy zawęzić działania do najbardziej obiecującego obszaru, a kolejne kierunki sprawdzać wraz z pozyskiwaniem danych. Jeżeli cel wymaga większego zasięgu lub dłuższego procesu decyzyjnego, uwzględniamy to już w rekomendacji.

Zakup, wysłanie formularza i przejście do cennika mówią o zainteresowaniu klienta coś innego. Ustalamy więc, które działania są głównym celem kampanii, a które pomagają zrozumieć drogę do decyzji. W ten sposób porządkujemy konwersje twarde, bezpośrednio związane z celem biznesowym, oraz miękkie, sygnalizujące zaangażowanie.
Konfigurujemy pomiar w Google Ads i GA4, wykorzystując Google Tag Manager do wdrożenia odpowiednich tagów i zdarzeń. Sprawdzamy, czy rejestrowane są właściwe działania i czy dane nadają się do oceny skuteczności reklam. Przy zakupach znaczenie ma również wartość transakcji. W kampaniach nastawionych na kontakt przyglądamy się liczbie zgłoszeń i kosztowi ich pozyskania. Zakres pomiaru dobieramy do sposobu działania serwisu oraz uzgodnionych celów.
Uważnie interpretujemy sygnały, które łatwo przecenić. Kliknięcie numeru telefonu pokazuje zamiar kontaktu, lecz samo w sobie nie potwierdza odbytej rozmowy. Podobnie wysłanie zapytania jest etapem procesu sprzedaży, którego dalszy przebieg warto omawiać z zespołem obsługującym klientów. Twoje uwagi o otrzymywanych zgłoszeniach pomagają nam lepiej odczytać wyniki kampanii.

Po uruchomieniu kampanii przyglądamy się temu, które działania przynoszą oczekiwane konwersje i z jakim kosztem się wiążą. Analizujemy między innymi zapytania użytkowników, reklamy, grupy odbiorców, lokalizacje oraz strony docelowe, zależnie od typu kampanii i dostępnych raportów. Wyniki zestawiamy z ustalonym celem i sytuacją Twojej firmy.
Na tej podstawie dopracowujemy komunikaty, wykluczamy nieadekwatne wyszukiwania tam, gdzie pozwala na to kampania, zmieniamy kierowanie i sposób wykorzystania budżetu. Sprawdzamy też, czy strategia ustalania stawek odpowiada celom i zgromadzonym danym. Gdy określona usługa przyciąga ruch, ale rzadko prowadzi do kontaktu, szukamy przyczyny w reklamie, intencji odbiorców i treści strony. Decyzje podejmujemy z uwzględnieniem czasu potrzebnego klientom na zakup oraz ilości zebranych danych. Dzięki temu pojedynczy słabszy dzień nie staje się automatycznie powodem do przebudowy działań.
Jeżeli widzimy możliwość rozwoju kampanii, rekomendujemy rozszerzenie jej zakresu lub zmianę podziału środków i wyjaśniamy spodziewany wpływ tej decyzji.

W raporcie pokazujemy wyniki wraz z ich znaczeniem dla Twoich celów. Wyjaśniamy, co wpłynęło na efekty, jakie zmiany wprowadziliśmy i co proponujemy dalej. Gdy dane nie pozwalają jeszcze wyciągnąć jednoznacznego wniosku, wskazujemy, czego potrzebujemy do jego sprawdzenia. Rozmowa o kampanii może więc dotyczyć zarówno kosztu pozyskania zapytania, jak i tego, czy strona wystarczająco jasno przedstawia usługę. Możemy rekomendować zmianę komunikatu, przebudowę fragmentu oferty, poprawę formularza albo inny podział budżetu. Ustalamy priorytety, uwzględniając spodziewane znaczenie zmian i możliwości ich wdrożenia po Twojej stronie.